Возврат товара

Для физических лиц

Возврат товара покупателем регулируется российским законодательством – ст. 26.1 «О защите прав потребителей». Покупатель может отказаться от покупки товара до его доставки либо после в течение 7 календарных дней.

Вернуть товар надлежащего качества можно в следующих случаях:

1. Если сохранен его товарный вид – все ярлычки на месте, упаковка не повреждена, пломбы не вскрыты.
2. Если сохранены потребительские свойства товара.
3. Если сохранены чеки покупки товара (кассовый, товарный), гарантия.

Продавец имеет право не принимать обратно исправный товар, если он не подошел покупателю.

Для юридических лиц

Если доставленный покупателю товар возвращается в течение 7 дней с момента его получения, то стоимость за оказанные услуги, в том числе за доставку товара, не возвращается.

По закону, товары надлежащего качества и технически сложного устройства обменять и вернуть нельзя.

Если на товар есть гарантия, то покупатель имеет право на ремонт купленного товара в рамках гарантийных обязательств.

Юридическое лицо может не выполнять условия договора купли-продажи товара, либо отказаться от товара и потребовать вернуть уплаченные за него денежные средства, либо потребовать заменить товар в случае когда:

1. обнаружены недостатки устройства, устранить которые не представляется возможным;
2. обнаружены недостатки устройства, ремонт которых ведет к несоразмерным денежным расходам или затратам времени;
3. обнаружены недостатки, которые проявляются даже после ремонта.

Если обнаружено существенное нарушение качества товара, вернуть его можно при наличии заключения от официального сервисного центра.